Étude de cas
Transformer l’apprentissage et l’efficacité chez NORR : croissance avec Pinnacle Series
Au cours des dernières années, NORR s’est engagé dans un voyage de transformation en matière d’apprentissage et de développement en mettant en œuvre la série Pinnacle et KnowledgeSmart. En tant que cabinet d’architecture, d’ingénierie et d’architecture d’intérieur mondialement reconnu, NORR s’est toujours engagé en faveur de l’innovation et de l’excellence. L’utilisation de ces outils a été déterminante pour permettre à l’organisation d’améliorer les compétences de sa main-d’œuvre mondiale, d’accroître la collaboration et d’optimiser la réalisation des projets. Toutefois, ce voyage offre également une occasion passionnante de cultiver pleinement une solide culture de l’apprentissage, ce qui permettra à NORR de se distinguer davantage et de prospérer dans un environnement de plus en plus concurrentiel.
Louer les progrès accomplis
Depuis l’adoption de la série Pinnacle, NORR a constaté des progrès en matière d’engagement dans la formation et de partage des connaissances dans l’ensemble de l’organisation. Grâce à une vue d’ensemble des 12 derniers mois, ces outils dressent un tableau de la croissance, de l’adaptabilité et du potentiel, notamment :
1. Progrès du parcours d’apprentissage : Au cours de l’année écoulée, le personnel de NORR a fait preuve d’un engagement significatif :
- 193 employés ont accédé à 101 parcours d’apprentissage et jusqu’à 780 cours, ce qui témoigne de l’engagement de l’organisation en faveur de la formation continue.
- Le taux d’achèvement de 32 % met en évidence leur engagement à développer de nouvelles compétences et connaissances, même si leur emploi du temps est chargé et que les projets sont livrés.
2. Perspectives d’inscription
- Depuis le déploiement de Pinnacle Series il y a trois ans, NORR a attiré 288 apprenants uniques pour 757 cours uniques et 2 465 inscriptions, ce qui prouve la diversité des possibilités offertes aux employés.
3. Points forts de l’achèvement des cours
- Les cours les plus populaires, tels que Introduction à Revit et Compétences essentielles Revit, Montage de projets architecturaux, Plans d’étage schématiques, Portes, fenêtres et ouvertures, et Livrables, se sont toujours classés parmi les plus performants, les employés ayant collectivement consacré plus de 800 heures à la formation. Cet important investissement en temps démontre l’importance que NORR accorde à l’autonomisation de ses équipes par le biais de la formation, en particulier sur des outils clés tels que Revit.
4. Élargissement de l’offre de cours
- Ce qui a commencé comme une initiative ciblée pour améliorer les compétences des équipes sur Revit a évolué vers un programme complet de formation en ligne. NORR a élargi sa bibliothèque de cours pour inclure des modules de formation pour une variété d’outils, tels que Microsoft Office, Bentley software, Bluebeam, Chaos Enscape et McNeel Rhino/Grasshopper, répondant aux divers besoins de leurs équipes et les équipant des compétences nécessaires pour exceller à travers de multiples plateformes et départements.
5. Parcours de formation interne sur mesure
- NORR développe des parcours d’apprentissage internes personnalisés, des cours, des flux de travail, des documents et des vidéos conçus pour soutenir l’intégration, appliquer les procédures et les normes, et fournir une formation spécialisée et avancée – démontrant ainsi son engagement envers l’apprentissage continu et l’excellence opérationnelle.
Surmonter les défis et libérer les opportunités
Tout grand voyage s’accompagne d’obstacles, et la quête d’une culture de l’apprentissage plus forte chez NORR ne fait pas exception à la règle. Parallèlement aux progrès significatifs réalisés, l’organisation a dû relever des défis qui ont ouvert de nouvelles perspectives de croissance. Ces obstacles comprenaient des barrières initiales à l’adoption, des contraintes budgétaires et des licences sous-utilisées, ce qui a donné des indications essentielles sur la manière dont NORR peut affiner son approche pour obtenir un impact encore plus important.
Le passage au travail à distance et flexible, avec environ 60 à 70 % des employés travaillant en dehors des environnements de bureau traditionnels, a remodelé le paysage de la formation. Les sessions en personne n’étaient plus pratiques, ce qui a entraîné une évolution vers des solutions en ligne flexibles et évolutives. Ce changement a permis à NORR d’explorer des stratégies d’apprentissage durables et à long terme qui s’alignent sur les priorités économiques telles que l’amélioration du retour sur investissement, la rentabilité et la productivité de l’équipe.
La réponse de NORR à ces défis a jeté les bases de l’avenir. L’organisation a fait des progrès en :
- Classer les employés en groupes de formation sur mesure : des débutants aux apprenants avancés désireux de se perfectionner.
- Offrir des parcours d’apprentissage diversifiés et favoriser une culture de l’amélioration continue qui trouve un écho dans l’ensemble de la main-d’œuvre.
- Démontrer la valeur de ces outils en liant directement la formation à la croissance des employés et à la réussite à long terme de l’organisation.
En saisissant ces opportunités, NORR ne se contente pas de relever les défis, mais les exploite pour créer une vision stratégique qui propulsera l’organisation vers l’avant.
Recommandations pour un succès durable
Afin d’assurer un progrès et une optimisation continus, NORR peut tirer parti de son impact par le biais de trois clés :
- Renforcer l’engagement dans la formation : Introduire des incitations et des jeux pour motiver la participation. Par exemple, les programmes de reconnaissance des meilleurs apprenants pourraient souligner l’importance du développement continu.
- Lier les résultats de la formation aux objectifs de l’entreprise : Aligner les initiatives d’apprentissage sur les évaluations des performances individuelles et collectives afin de démontrer l’impact mesurable sur l’entreprise. Mettre en évidence le lien entre le développement des compétences et l’amélioration de la réalisation des projets.
- Mesurer et présenter le retour sur investissement : Évaluer régulièrement l’impact de la formation sur l’efficacité des projets, la productivité des équipes et la satisfaction des clients. Partager les expériences réussies en interne et en externe pour créer une dynamique et obtenir le soutien des parties prenantes.
L’avenir de NORR et la construction d’une culture de l’apprentissage
L’engagement de NORR à investir dans les compétences de ses employés par le biais des séries Pinnacle et KnowledgeSmart va au-delà de la formation – il s’agit d’une démarche stratégique visant à améliorer la réalisation des projets et à favoriser l’innovation. En dotant ses employés de compétences clés, NORR a donné à ses équipes les moyens de fournir un travail de meilleure qualité, de réduire les inefficacités et de collaborer plus efficacement.
Les employés qualifiés ne se contentent pas de s’appuyer sur les outils fournis : ils explorent de nouvelles techniques, adoptent les meilleures pratiques et apportent des idées nouvelles qui améliorent les résultats des projets. En positionnant l’apprentissage comme un catalyseur de croissance, NORR crée une main-d’œuvre capable de s’adapter aux nouveaux défis, de tirer parti des technologies de pointe et de favoriser la réussite à long terme.
Cette approche tournée vers l’avenir permet à NORR de rester non seulement un leader dans le secteur de l’architecture, de l’ingénierie et de la conception, mais aussi un modèle de la manière dont l’investissement dans les personnes conduit à un impact commercial mesurable et à un avantage concurrentiel durable.
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