Leçons pour l’avenir : Les enseignements de notre transformation numérique

Chez SolidCAD, nous avons entrepris un voyage de transformation qui nous a permis de devenir des leaders en matière de conseil en transformation numérique. Il s’agissait bien plus que d’un simple changement : il s’agissait d’adopter une approche numérique qui a transformé notre mode de fonctionnement. En tant qu’experts en CAO, BIM, FAO, gestion des données et des actifs, et en solutions basées sur le cloud, nous avons été mis au défi par la pandémie mondiale (comme beaucoup d’autres) de nous adapter et d’exceller de manière inattendue. Mais nous sommes ravis de vous faire part de la manière dont ces changements ont modifié notre point de vue.

Pourquoi nous avons changé : S’adapter aux nouvelles réalités du marché

Notre évolution a été motivée par le changement dans la communication et la manière dont nous nous engageons avec nos clients, et par la nécessité de nous adapter à ces changements de manière rapide et efficace. De nombreuses études ont mis en évidence un changement considérable, qui continue d’évoluer à mesure que de nouvelles technologies sont introduites, comme l’IA.

Que nous apprend la recherche ?

1. Les interactions tendent à être numériques plutôt que traditionnelles: 76 % des acheteurs et des vendeurs du secteur B2B préfèrent désormais les interactions numériques aux réunions traditionnelles en face-à-face. Il ne s’agit pas d’un simple ajustement temporaire, mais d’un changement permanent visant à profiter de la rapidité et de la simplicité des transactions numériques(McKinsey & Company).
2. La vidéo prend les devants : La progression de l’utilisation de la vidéo pour entrer en contact avec les entreprises est stupéfiante : elle a augmenté de 300 % depuis le début de l’année 2020. Il est clair que la vidéo ne sert plus seulement à rattraper ses amis, mais qu’elle joue également un rôle clé dans les communications professionnelles(Vonage Business).
3. Les grosses sommes d’argent passent aussi au numérique : vous pensez que les grosses transactions ne peuvent pas se faire par écran interposé ? Détrompez-vous. Environ 70 % des décideurs effectuent aujourd’hui des achats à fort enjeu d’un montant supérieur à 50 000 dollars par voie numérique, ce qui prouve que la confiance dans les plateformes numériques est plus forte que jamais(McKinsey & Company).
4. La technologie est le meilleur moyen de changer la donne: Après la pandémie, la technologie ne se contente pas de soutenir l’activité, elle la définit. Les grandes entreprises utilisent la technologie non seulement pour rester dans la course, mais aussi pour se démarquer, estimant que leur expertise numérique est cruciale pour leur avantage concurrentiel(McKinsey & Company).

C’est une chose d’avoir des données, mais c’en est une autre de savoir vraiment quoi en faire. Alors, comment SolidCAD a-t-il transformé ses idées en actions ? Voyons comment nous nous sommes adaptés.

Nous avons changé d’approche.

L’importance que nous accordons traditionnellement aux interactions en face à face a toujours été un élément clé de nos relations avec nos clients. Mais l’arrivée de la pandémie nous a poussés à repenser notre approche. Ce fut une véritable révélation, qui nous a montré le besoin crucial de nous connecter numériquement et de servir nos clients à l’échelle mondiale.

Au fur et à mesure de notre propre transformation numérique, nous avons commencé à intégrer des solutions numériques dans tous les domaines de nos activités. Cette réorientation stratégique visait à définir de nouvelles normes en matière d’engagement avec les clients, mais surtout d’engagement entre nous. Nous voulions nous assurer que le même niveau et la même prestation de nos services de premier ordre étaient toujours fournis sans les contraintes de l’emplacement physique. Désormais, que nos clients se trouvent de l’autre côté de la rue ou à l’autre bout du pays, nous sommes équipés pour répondre à leurs besoins avec le même niveau d’expertise et d’attention personnelle qu’ils attendent de nous.

C’est grâce à cette adaptation que nous restons en tête dans un paysage commercial en constante évolution.

Nous avons abordé le changement en nous appuyant sur trois éléments clés :

1. Accepter le changement avec détermination et l’appliquer à l’ensemble de l’entreprise : Le voyage a commencé dans notre département marketing avec l’adoption d’outils numériques, préparant le terrain pour une transformation à l’échelle de l’entreprise. Il ne s’agissait pas seulement de nouvelles technologies, mais aussi de cultiver une culture favorable au changement. Nous avons veillé à ce que toute technologie mise en œuvre dans un département s’intègre facilement dans toutes les autres facettes de notre activité, en particulier dans les flux de travail et les systèmes existants.
2. Apprendre à travers les défis: Notre parcours a été semé d’embûches, qu’il s’agisse de technologies obsolètes ou de résistance au changement. Chaque obstacle nous a appris de précieuses leçons sur la résilience et la nécessité d’aligner notre technologie sur les flux de travail de notre équipe. En outre, il convient de noter que les risques liés à la transformation numérique sont extrêmement élevés. Une étude de la Harvard Business Review a révélé que 68 % des mises en œuvre technologiques ne parviennent pas à atteindre au moins un objectif majeur – qu’il s’agisse du budget, du calendrier ou des résultats – et que 34 % d’entre elles ne parviennent pas à atteindre les trois objectifs. Cela souligne l’importance cruciale d’une planification minutieuse et d’une exécution efficace des changements numériques.
3. Atteindre des résultats tangibles :Notre plongée dans la transformation numérique a vraiment porté ses fruits – nos opérations sont plus souples, la satisfaction des clients est en hausse et notre équipe se sent plus unie que jamais. Ces améliorations montrent à quel point il est essentiel de viser toujours mieux et de rester sur la bonne voie. De plus, l’utilisation de données nous a permis de prendre des décisions éclairées à chaque étape du processus, garantissant ainsi que nos stratégies étaient parfaitement adaptées et qu’elles nous permettaient d’atteindre nos objectifs globaux.

Nos principales conclusions

Nous avons cinq éléments clés que nous sommes heureux de partager avec d’autres personnes qui avancent ou même commencent leur voyage de transformation :

1. Au-delà de la technologie : il ne s’agit pas seulement de la technologie ou de l’outil lui-même, mais de la manière dont il est mis en œuvre dans tous les processus de votre entreprise.
2. Approche holistique: Une transformation numérique réussie intègre la technologie à une vision stratégique et à une gestion efficace du changement.
3. Des décisions fondées sur les données: L’utilisation efficace des données ne se limite pas à leur collecte ; il s’agit d’interpréter et d’appliquer les données pour prendre des décisions commerciales éclairées.
4. Travail d’équipe et collaboration: Il est essentiel de favoriser une culture de collaboration, car la transformation touche tous les niveaux de l’organisation.
5. Choisir les bons partenaires: Travailler avec des partenaires compétents permet d’obtenir des solutions personnalisées qui accélèrent la vitesse et l’efficacité de votre transformation

Découvrez notre parcours de transformation

Nous vous invitons à plonger plus profondément dans notre parcours de transformation à travers notre histoire.

Vous pouvez également consulter l’infographie ci-dessous.

Voir l’infographie

Intéressé par Transformer pour l’avenir ?

Découvrez comment SolidCAD peut vous aider dans votre transformation digitale en visitant nos conseils. Laissez-nous vous aider à transformer les défis en opportunités et à prendre les devants à l’ère numérique.