Matterport Return Policy

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Matterport Politique de retour

Admissibilité :

  • Vous devez avoir obtenu un numéro de retour (RMA)
  • Uniquement le matériel acheté directement de SolidCAD est admissible pour le retour sous cette politique.
  • Le produit doit être dans son état d’origine, y compris tous les manuels, accessoires et l’emballage.

Période de retour :

  •    Vous pouvez retourner le matériel dans les 10 jours suivant la date d’achat.

Processus de remboursement :

  • À la réception du matériel retourné, nous l’inspecterons pour nous assurer qu’il répond aux critères d’admissibilité.
  • Si le matériel est trouvé dans son état d’origine, nous traiterons un remboursement complet sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables.

Expédition de retour :

  • Le client est responsable de l’expédition de l’article à SolidCAD.
  • Il est fortement recommandé d’utiliser un service d’expédition traçable et d’acheter une assurance d’expédition pour assurer le retour en toute sécurité du produit.
  • Il est important de savoir que SolidCAD ne sera pas tenu responsable des articles perdus ou endommagés lors du processus d’expédition de retour.

Frais d’expédition :

  • Le client est responsable de tous les frais d’expédition encourus pendant le processus de retour.

Exceptions :

  • Les situations suivantes peuvent affecter votre admissibilité à un remboursement complet :
      1. Si le matériel a été endommagé en raison d’une mauvaise utilisation par le client, d’une négligence ou de modifications non autorisées
      2. Si des manuels, des accessoires ou des emballages sont manquants ou endommagés
      3. Si la demande de retour est faite après la période de retour de 10 jours

Comment initier un retour :

  • Pour initier un retour, veuillez svp envoyer un courriel à matterport@solidcad.ca
  • Veuillez svp fournir les détails de votre commande, la raison du retour et toute information pertinente pour nous aider à traiter votre demande.
  • Nous vous émettrons un numéro de retour (RMA).

*Il est important de noter que la politique de retour peut varier sans préavis. Il est de votre responsabilité de revoir la politique de retour au moment de votre achat*